Servicemanager (m/w/d)

Eine schnelle und professionelle Bearbeitung der Kundenanfragen für unsere technischen Dienstleistungen liegt Dir am Herzen. Du willst Deine Kunden nicht nur zufrieden stellen, sondern sie von unseren Servicedienstleistungen begeistern.

In Deinem Aufgabenbereich organisierst und koordinierst Du unter Nutzung unseres Online-Ticketsystems die Anforderungen der Kunden mit unseren technischen Dienstleistungen.

Dazu gehören unser Werkstattservice für Reparaturen kleiner Geräte bei uns im Haus genauso wie der technische Kundendienst für Maschinen und Anlagen, die beim Kunden vor Ort gewartet und repariert werden.

Sofern gewünscht stellst Du unseren Kunden für die Dauer der Reparatur ein Mietgerät zur Verfügung.

Du hast Einblick in die E-Mail-Postfächer des Service, erstellst und bearbeitest Tickets, erstellst Serviceangebote, erfasst Serviceaufträge, koordinierst die Servicetechniker. Kurz gesagt: Du sorgst dafür, dass unsere Kunden glücklich sind und es bleiben.

Du bist freundlich, ehrlich und kommunikationsstark und hast ein "Lächeln in Deiner Stimme". Gut organisiert und mit Tatkraft gehst Du jeden Tag aufs Neue Deine Aufgaben an. Dein Ziel ist es, unsere Kunden zu begeistern.

Dein Rüstzeug dafür ist eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und ein Interesse für technische Geräte und Maschinen. In Deiner mehrjährigen Berufserfahrung hast Du Dir gute Kenntnisse in MS Office und Warenwirtschaftssystemen (wir setzen Microsoft NAV ein) angeeignet. Unabdingbar dafür sind hervorragende Deutschkenntnisse und zumindest Grundkenntnisse in Englisch.

Du bist bei uns an der richtigen Adresse, wenn Du Deine Arbeit gerne und engagiert anpackst. Wir bieten Dir interessante und verantwortungsvolle Aufgaben in einem sympathischen Kollegenkreis. 

Angenehmes und flexibles Arbeiten in einem überschaubaren Familienunternehmen und unsere tollen Benefits, die Kemapack-Likes, gibt's gratis dazu.